De spelregels voor onze samenwerking: wat je mag verwachten, en wat ik van jou verwacht.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Gubernos, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een opdracht verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. Afwijkingen zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk bevestigd door Gubernos.
De eventuele eigen algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Gubernos deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard.
Alle offertes van Gubernos zijn vrijblijvend en geldig gedurende de termijn vermeld op de offerte (standaard 14 kalenderdagen na datum), tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant de offerte schriftelijk (per e-mail of ondertekend document) aanvaardt. Mondelinge aanvaarding wordt bevestigd via e-mail door Gubernos.
Gubernos behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren indien dit redelijkerwijze niet uitvoerbaar is of niet aansluit bij de dienstverlening.
Gubernos levert twee types dienstverlening:
Analyse, ontwerp en bouw van dashboards, automatiseringen en digitale tools. Scope, prijs en deliverables worden vastgelegd in de offerte en het ontwerpdocument, dat door beide partijen wordt goedgekeurd vóór de bouwfase start.
Doorlopende ondersteuning, onderhoud en optimalisatie van opgeleverde systemen. De inhoud en prijs worden vastgelegd in de Care-overeenkomst of offerte. Gubernos Care start na oplevering van het projectwerk.
Gubernos levert naar best vermogen (inspanningsverbintenis), geen resultaatsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.
Gubernos werkt volgens een vaste methodiek: intake → audit → dataflow diagram → ontwerpdocument → bouw → oplevering. De Klant ontvangt het ontwerpdocument ter goedkeuring vóór de bouwfase aanvangt.
Wijzigingen aan de goedgekeurde scope na de start van de bouwfase (meerwerk) worden apart geoffreerd en gefactureerd. Gubernos informeert de Klant schriftelijk zodra meerwerk aan de orde is.
De Klant verbindt zich ertoe tijdig de nodige informatie, toegangen en feedback te leveren. Vertragingen door toedoen van de Klant zijn niet ten laste van Gubernos en kunnen leiden tot aanpassing van de planning of bijkomende kosten.
Na oplevering van de werkzaamheden beschikt de Klant over een termijn van 5 werkdagen om schriftelijk en gemotiveerd bezwaar te maken. Indien de Klant binnen deze termijn geen schriftelijk bezwaar indient, worden de opgeleverde werken geacht aanvaard te zijn.
Klachten over facturen dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum. Na het verstrijken van deze termijn worden facturen geacht aanvaard te zijn.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€), exclusief BTW.
Projectwerk: standaard gefactureerd in twee schijven: 50% bij aanvang, 50% bij oplevering, tenzij anders vermeld op de offerte.
Gubernos Care: maandelijks gefactureerd, voorafgaand aan de maand van dienstverlening.
Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Bij niet-betaling binnen deze termijn is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd gelijk aan de wettelijke referentierente verhoogd met 8 procentpunten (conform de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002), en een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag (minimaal €50).
Gubernos behoudt het recht lopende werkzaamheden op te schorten bij overschrijding van de betalingstermijn met meer dan 14 dagen, na schriftelijke kennisgeving.
Na volledige betaling van alle verschuldigde bedragen draagt Gubernos het eigendomsrecht van de opgeleverde systemen, dashboards en automatiseringen over aan de Klant. De Klant is vrij deze te gebruiken, aan te passen of door te geven zonder verdere toestemming van Gubernos.
Zolang een factuur niet volledig betaald is, blijven de opgeleverde werken eigendom van Gubernos en mag de Klant deze niet gebruiken, activeren of ter beschikking stellen van derden.
Herbruikbare componenten, frameworks en werkmethoden die Gubernos ontwikkelt en die niet specifiek voor de Klant zijn ontworpen, blijven eigendom van Gubernos.
Beide partijen verbinden zich ertoe vertrouwelijke informatie die in het kader van de samenwerking wordt verkregen, niet te delen met derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Gubernos mag de naam en het type project van de Klant vermelden als referentie of case study, tenzij de Klant hier schriftelijk bezwaar tegen maakt. Gevoelige bedrijfscijfers of -processen worden nooit zonder toestemming gepubliceerd.
Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.
Gubernos is enkel aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout van Gubernos. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht werd gefactureerd en ontvangen.
Gubernos is niet aansprakelijk voor:
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het nemen van back-ups van zijn eigen gegevens.
Gubernos Care is een doorlopend maandelijks abonnement. De specifieke inhoud wordt vastgelegd in de offerte of Care-overeenkomst.
Gubernos Care omvat geen grootschalige nieuwe ontwikkelingen buiten de oorspronkelijke scope. Dergelijk meerwerk wordt apart geoffreerd.
Elke partij kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij ernstige tekortkoming van de andere partij, na schriftelijke ingebrekestelling en een herstelperiode van 14 kalenderdagen.
Bij vroegtijdige beëindiging door de Klant zonder gegronde reden zijn de reeds gepresteerde uren en gemaakte kosten verschuldigd, evenals een forfaitaire vergoeding van 25% op het resterend bedrag van de overeenkomst.
Bij beëindiging levert Gubernos alle opgeleverde werken en toegankelijke bestanden aan de Klant over binnen 14 werkdagen, voor zover de betalingsverplichtingen zijn nagekomen.
Gubernos is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming van verplichtingen als gevolg van overmacht: omstandigheden buiten de redelijke controle van Gubernos, zoals ziekte, technische storingen bij externe dienstverleners, internetonderbrekingen of andere onvoorziene gebeurtenissen.
Bij overmacht van meer dan 30 aaneengesloten dagen heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder dat enige schadevergoeding verschuldigd is voor reeds niet-gepresteerde werkzaamheden.
Gubernos verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst.
Gubernos deelt geen persoonsgegevens van de Klant of diens medewerkers met derden, tenzij dit wettelijk verplicht is of uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Gubernos als verwerker (art. 28 AVG): Indien Gubernos in het kader van de dienstverlening persoonsgegevens verwerkt namens de Klant, bijvoorbeeld bij de bouw of het beheer van systemen die persoonsgegevens van eindklanten van de Klant bevatten, treedt Gubernos op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. In dat geval sluiten partijen vóór de aanvang van de verwerking een afzonderlijke verwerkersovereenkomst af conform artikel 28 AVG. De Klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor het naleven van zijn verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.
Voor meer informatie verwijzen wij naar de privacyverklaring op gubernos.com.
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Bij geschillen trachten partijen in eerste instantie tot een minnelijke schikking te komen.
Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen bevoegd.
Neem gewoon contact op, ik leg graag uit wat iets betekent in de praktijk.